ApeSoft lanza la marca Compettia para su solución basada en Enterprise Gamification

Con el objetivo de satisfacer la demanda creciente del mercado en lo que respecta a la aplicación de dinámicas de juego para cosas serias, tendencia conocida como Gamification, ApeSoft, compañía especializada en soluciones de gestión del rendimiento empresarial, lanza la marca Compettia a través de la que comercializará su solución basada en Enterprise Gamification, dirigida a ayudar a las organizaciones a mejorar sus resultados mediante la aplicación de éstas dinámicas de juego y competición.

La solución de Compettia contempla tanto la plataforma tecnológica para gestionar todo el entorno del juego, hasta los servicios de puesta en marcha y gestión. En cuanto a la plataforma software se trata de un entorno web 100% parametrizable que permite gestionar de forma fácil y rápida todo el entorno de gamificación: jugadores, partidas, turnos, métricas, sistemas de puntuación, programa de premios, retos y niveles de experiencia.

Además, Compettia ofrece también un amplio abanico de servicios preparados para ayudar al cliente a poner en marcha la solución, acompañándolo en la definición del juego, y otros dirigidos a gestionarlo mediante la externalización del game master o el servicio integral que incluye también la logística y entrega de los premios.

Desde el lanzamiento del producto, a finales del año 2012, ya se han realizado numerosas implantaciones, convirtiéndose en la marca más implatada en Internal Gamification (employee engagement) aquí en España. La mayoría de éstos proyectos se centran en aplicar éstas dinámicas de juego y competición en fuerzas de venta y puntos de venta siendo los sectores Farma, Retail, Cosmética, Alimentación y Hostelería los de mayor aplicación.

Gamification es una de las tendencias con más proyección en estos momentos. La aplicación de dinámicas de juego en una organización puede aportar múltiples beneficios tanto para la compañía como para el trabajador, destacando en general la mejora de los resultados de la compañía y el aumento de la motivación y reconocimiento de los empleados. 

Para más información visita la web de Compettia: www.compettia.com o síguenos a través de:

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Los premios en la gamificación empresarial

Recordemos que Gamificación Empresarial consiste, entre otras cosas, en crear una dinámica de competición entre un colectivo -amplio- de jugadores para que mejoren los indicadores de un proceso. Voy a comentar que tipos de premios son interesantes en una dinámica de este tipo.

Per se, un juego podría no tener premios, es decir se construye una competición para mostrar quién progresa mejor, quién persigue a quién, quién consigue unos retos y en definitiva se compite por ser mejor. ¿Qué recompensa hay? ... reconocimiento.

Pero si bien son efectivas también las competiciones sin premios, cuando se añaden premios el juego alcanza una mayor "completitud". Para poder dar premios debemos establecer un mecanismo para "ganarlos" y ahí es donde interviene un sistema de puntos.

¿Pero como debería ser idealmente el programa de premios? pues los mejores son los que:

• Premian frecuentemente

• Premian abundantemente

• Son premios curiosos de algún modo

• Logísticamente, son sostenibles

Es mejor premiar frecuentemente porque se refuerza un rápido feedback del juego. En contra de tener que esperar hasta un año por la recompensa de ser premiado, un entorno de Gamification procura premiar frecuentemente, tanto como conseguir premios cada mes.

Es mejor premiar abundantemente, para que haya una población amplia que se sienta premiada. Idealmente en una partida (duración 6 meses o un año) el 40-50% de los jugadores deberían de haber tenido algún premio. Se produce un efecto interesante al premiar a una gran población y es la interacción-comentario que ocurre compartiendo la experiencia del premio entre ellos y también entre los no-premiados con lo que la dinámica del juego se extiende con rapidez.

Los premios cuanto más originales o curiosos mejor. Se notará que ha habido un cuidado a la selección de los mismos. Al ser frecuentes y abundantes, no pueden tener mucho coste económico, quizás entre 50€ y 250€ en general, aunque podemos reservarnos algunos de mayor cuantía para el final, y por tanto para menos jugadores. No tienen por que ser desvelados todos al principio del juego, quizás sólo unos y otros en cambio son ocultos y se descubrirán cuando se compita por ellos. Algunas ideas de premios:

• Smartbox. En la web de smartbox también podemos encontrar numerosas ideas de premios similares

• Experiencias culinarias

• Entradas para conciertos, teatro, partidos, cine

• Comida con el Presidente/Director General

• Noche en algún Hotel/Casa rural

• Donaciones

• Tecnología: ebooks, tablets, móviles ...

• Día de fiesta combinado con alguna salida

• Regalo para tu pareja (mujer/hombre)

Finalmente hay que pensar en la logística de la entrega del premio, debe ser relativamente fácil y no generar quebraderos de cabeza.

¿Por qué Gamificar?

Entendemos por el verbo "gamificar" de Gamification, aplicar dinámicas de juegos a procesos de negocio o a comportamientos determinados con el fin de obtener un resultado deseado. Por ejemplo, en el Enterprise Gamification, gamificar el proceso de ventas significa construir un juego o competición que estimule la mejora de las ventas. Del mismo modo, gamificar el comportamiento ahorrador, significa promover el patrón de ahorro en gastos construyendo una competición que promueva ese comportamiento.

Ahora bien, ¿Por qué Gamificar? especialmente por qué hacerlo desde el punto de vista de la persona gamificada (el jugador) y por qué hacerlo desde el punto de vista de la Empresa u Organización.

Los beneficios para el colectivo de profesionales a gamificar son múltiples y variados, encontrándose entre otros:

• Aumento de Motivación: Tengo nuevos elementos en mi trabajo que hacen que esté motivado por ser excelente.

• Premios frecuentes: Por las mejoras en mi rendimiento obtengo puntos y luego premios. Hago el mismo trabajo que antes, pero ahora, como compito en un juego, además obtengo premios. Generalmente dichos premios son abundantes en cuanto a número de premiados y frecuentes en el tiempo, aunque ello implique que el valor del premio sea moderadamente reducido.

• Reconocimiento: Todos los jugadores ven los resultados obtenidos por los demás, incluido ellos mismos. Los retos conseguidos son comunicados de forma transparente y quedan guardados en un histórico. El reconocimiento es automático y basado en unas reglas de juego muy claras y conocidas por todos.

• Feedback rápido: los impactos positivos que logro redundan en un feedback rápido del sistema, sea en puntos o finalmente en premios.

Entre los beneficios desde el punto de vista de la Empresa podemos observar:

• Mejora de los indicadores sobre los que se compite. Traducido a ventas implica mejoras de hasta el 10% en las mismas. En el caso de competir por ahorrar implicaría ahorros económicos importantes en los gastos sobre los que se juegue, o puede ser mejoras en productividad, mejoras en el cobro…

• Aumento de la motivación colectiva: El clima creado gracias al juego facilita la competitividad y la motivación. Se crean círculos virtuosos de mejora. Se premia los buenos resultados en vez de castigar los malos.

• Ser una organización atractiva para trabajar: El sistema gamificado no sólo se extiende dentro de la empresa sino también fuera de ella siendo un elemento diferencial de contratación. La imagen interna también mejora al usar dinámicas modernas de gestión.

• Capacidad de alinear rápidamente al colectivo gamificado con acciones tácticas lanzadas. Por ejemplo los retos puede ser acciones o promociones de marketing que la red de ventas ejecuta con velocidad al conseguir puntos en el juego.

• Satisface a varias áreas de la empresa: Ventas puede vender más, Marketing disfruta de una mejor ejecución de las promociones, Finanzas puede hacer competir por gastar menos o cobrar antes, Recursos Humanos tiene un sistema de motivación en marcha, el Call Center tiene un elemento dinamizador de su repetitivo trabajo, … y Dirección general vé que hay más resultados en la cuenta de explotación a la vez que un aumento de la motivación en sus equipos.

• Establecer mecanismos de reconocimiento transparentes y claros, evaluados por un sistema y no relegado a la subjetividad de las personas.

• Gratificar de forma alternativa: Los premios permiten gratificar el esfuerzo por mejorar en contextos donde no hay retribuciones variables. En cambio, donde haya retribuciones variables, son un complemento paralelo.

• Enseñar el camino a la Excelencia y promover el patrón de comportamiento que desea la Empresa. Al gamificar ese comportamiento se promueve su buena práctica.

• Facilita desplegar una estrategia operativamente, además de hacerlo con una gran rápidez de adopción, todo ello bajo el paraguas de un juego.

En resumen, Enterprise Gamification genera beneficios para ambas partes: la Empresa y el Profesional que trabaja en ella. Pocas técnicas de gestión suman tanto en ambas partes simultáneamente.